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时代发展日新月异，科技的浪潮不断革新着人们的认知。聚焦金融行业，客户对产品和服务的预期不再拘泥于行业传统，需求也在不断转变和升级，这就促使银行等金融机构更加重视“客户为中心”，积极结合新兴技术，推进行业数字化转型。渠道是连接企业与客户的桥梁，没有渠道，再优质的产品和服务也无法触及目标客户。全面高效的渠道数智化解决方案有助于赋能金融科技企业加速打通渠道，基于场景重新定义用户并重新建立与用户的连接。
在渠道数字化变革进程中，用户的触达和运营是关键。未来不再是场所驱动业务，而是客户需求触发业务。从金融行业来看，基于网点线下或基于熟人的地推式的客群慢慢地会被场景所取代，银行与客户的连接已经逐步向线上转变。金融企业亟需结合自身发展现状，利用渠道数智化进行全部门多渠道的全面转型，在自助、移动、生态等领域，加强渠道融合，提升渠道效能，实现现代数字化业务，提升整体响应力及业绩指标。
渠道数字化转型不单单是局部的转型，而是一个整体的概念。未来各行业内的竞争将在精细化运营和智能化管理方面非常激烈，高效精准的数据洞察及分析的价值愈发凸显。深度挖掘数据驱动的客户需求，才能实现体验的个性化，差异化、升级化、体系化要求。金融机构应围绕营销、风控和运营等领域，通过业务抽象与服务治理，结合大数据技术，搭建业务整合平台与数据应用平台，提升企业数据竞争力。
当下是数字化的时代，也是一个体验至上的时代。数字产品、智能技术源源不断地渗透到我们的生活，用户对产品和服务体验提出越来越高的要求，如何打造超预期体验，将是每个企业面临的课题。在渠道建设过程中，擅于整合AI人工智能、生物识别、AR/VR等科技手段，有助于企业打造更丰富的场景体验与更强交互感，提升客户体验感。金融机构只有不断利用数字化技术重构服务模式，为客户提供更便捷、更人性化的产品及服务，才能有效促进金融行业自身持续良好的发展。
滇公网安备53010302001382
